Elkészítettem egy működő demót, amely az Ascendum arculatával, építőipari gépes példákon mutatja meg, hogyan lesz az ajánlatkérésekből, a használtgép-piaci érdeklődőkből, a bérlési igényekből, a demo napokból és a mobil szerviztechnikusok tippjeiből követhető, mérhető üzlet.
Nincs regisztráció, nincs jelszó – egy kattintással belép. A demóban minden adat fiktív.
A weboldal, a használtgép piac, az alkatrész-értékesítés és a vállalati rendszerek maradnak, ahogy vannak. A javaslatom egy egyedi fejlesztés, amely ezek mellé kapcsolódik, és azt a részt fedi le, ami ma jellemzően e-mailekben, táblázatokban és telefonhívásokban él: az érdeklődő útját a beérkezéstől a megrendelésig – és tovább, a szervizig.
Az ascendum.hu marad. Az ajánlatkérő, bérlési és kapcsolati űrlapok beküldései egy bekötéssel automatikusan a rendszerbe érkeznek.
A hirdetések és a készlet a jelenlegi helyükön maradnak – mi csak összegyűjtjük belőlük az érdeklődőket.
A vállalati és csoportszintű rendszerek érintetlenek maradnak. Igény esetén exporttal vagy API-val adunk át adatot.
Ami összeköti a marketinget, az értékesítést és a szervizt: minden lead útja látszik – üzletáganként, értékesítőnként, csatornánként.
A bekötések a meglévő rendszerek oldalán minimális beavatkozást igényelnek (egy űrlap-továbbítás vagy egy export), a fejlesztés nagy része a Lead Management oldalon történik.
A CRM-ek az irodában, a számítógép előtt élnek. Ehhez a rendszerhez saját mobil app készül, amit jogosultság szerint mindenki használ: bejelentkezéstől függően ügyfélként szervizigényt küld, kollégaként leadet rögzít – és mindenki ugyanazt a hírfolyamot látja.
A nyitóoldal hírfolyama a weboldal híreiből táplálkozik – nem kell külön tartalmat gyártani.
Áll a gép, alkatrész kell, ajánlatot kér? Az ügyfél fotóval küldi, és egyenesen a rendszerbe, a legközelebbi mobil szervizhez érkezik.
A mobil szerviztechnikus ott van a munkaterületen, hallja, min gondolkodnak. Fotó, két sor, és már az értékesítőnél van.
Ugyanaz az app: az ügyfél szervizigényt küld, a kolléga leadet, a vezető mindent lát.
A szerviz, az alkatrész és a sales ugyanabban a csatornában beszél – nem e-mail láncokban.
Nem egy dobozos CRM-hez kell alkalmazkodni: az app a rendszerhez készül, a saját folyamatokra.
Minden lead egy kártya, a beérkezéstől a lezárásig. Üzletág szerint szűrhető: új gép, használt gép, gépbérlet, szerviz & alkatrész, útépítés (Dynapac), kompakt gépek, munkaeszközök.
Egy oldalon minden: kapcsolattartó, érdeklődés (pl. Volvo EC300E lánctalpas kotró), forrás, pontszám, SLA határidő, teljes előzmény. Bérletnél a műszaki és bérleti adatok is.
Havi vezetői riport egy oldalon: GA4, Search Console, Google Ads és Meta adatok a leadekkel és az eladásokkal összekötve. Látszik, melyik kampány hozott üzletet – nem csak kattintást.
A marketing csapat közös naptára: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, hírlevél, weboldal és PR egy helyen, jóváhagyási folyamattal – a projektszezonhoz igazítva (demo napok, bérlési csúcs, téli szervizakció).
A rendszer figyeli a híreket: útépítés, vasútfejlesztés, logisztikai központok, kőbánya-bővítés, közbeszerzési nyertesek. Egy kattintással leadként rögzíthető – mielőtt a versenytárs jelentkezne.
Aki alkatrészt rendel, az már ügyfél – és a gépe előbb-utóbb szervizt, bővítést vagy cserét kér. A rendszer minden rendelést megjegyez, és a rendelések alapján újabb kampányok indíthatók.
Az alkatrész rendelés automatikusan bekerül: ki, mit, mikor vett.
Gép, alkatrész és idő szerint: pl. „szűrőcsomagot vett tavaly ősszel”.
Szervizemlékeztető hírlevélben, push üzenetben az appban vagy telefonon.
Egy kattintással lead lesz belőle: szerviz, karbantartási szerződés, akár új gép.
A demóban látszik, kik vásároltak 1, 2 vagy 3+ éve, kit kerestünk már meg, és ki vált újra lehetőséggé.
Ugyanaz a rendszer másképp jelenik meg a marketingnek, az értékesítőnek és a szerviztechnikusnak. Próbálja ki mindhármat:
Áttekintő, források, kampányok, riportok, tartalomnaptár, felhasználók – az egész rendszer.
Belépés →Csak a hozzá rendelt érdeklődők, teendők és határidők – telefonról is kényelmesen.
Belépés →Ha a technikus a munkaterületen hallja, hogy új gépen vagy bérlésen gondolkodnak: két mező, egy gomb, és már a marketingnél van.
Belépés →Évek óta a gépkereskedelem piacán dolgozom, és tudom, hogy a projektek és a szerviz az első – egy új rendszerre nincs heteknyi idő.
Ezért most csak egy 30 perces online bemutatót kérek. A bevezetést a téli, csendesebb időszakra ütemezzük, így a rendszer a tavaszi építési szezon előtt élesen fut – amikor a leadek tényleg jönnek.
Végigmegyünk a demón, megmutatom a bekötési lehetőségeket. Előkészület nem kell.
Források, üzletágak, telephelyek, értékesítők, szerviz folyamat, riportok – a saját működésükhöz igazítva.
Űrlapok, használtgép piac, alkatrész export, kampánymérés, mobil app. A meglévő rendszerek változatlanok maradnak.
Rövid betanítás, az app elérhető az ügyfeleknek és a technikusoknak, utána havi riport és finomhangolás.
A bemutatót az Önök időbeosztásához igazítom.
Üdvözlettel,
Szieber Ákos · akos.szieber@gmail.com